“왜 모든 의류 소매업체에서는 이런 배송업체를 이용하지 않나요?!?!” 2019년 인스타그램 게시물에 @jamessterlingstjohn을 썼습니다. James는 지속 가능한 아웃도어 의류 브랜드이자 오랜 LimeLoop 브랜드 파트너인 Toad&Co로부터 자신이 언급한 대로 재사용 가능한 포장 또는 배송업체로 제공되는 유기농 티셔츠를 온라인으로 구매합니다. 그런 다음 그는 제품을 " 개봉"하기 전에 이 사진을 찍었습니다. 재사용 가능한 패키지를 주문하고 우편함에 반환한 후 현지 배송업체가 픽업할 때까지 기다립니다.
디지털 소비자 참여를 통한 브랜딩이 많을수록 장식용 티슈 페이퍼가 포함된 판지 및 플라스틱 파우치의 의미는 줄어듭니다. 전자 상거래는 더욱 스마트해지고 있습니다. 플랫폼 전반에 걸쳐 원활하고 통합된 고객 경험을 창출하는 옴니채널 전자 상거래에는 그 어느 때보다 포장이 필요합니다.
우리에게 재사용 가능한 포장은 스마트하기 때문에 연결된 전자 상거래 경제를 위해 설계되었습니다. 어쨌든 그것은 우리의 것입니다. 이것이 바로 패션의 옴니채널 경험을 개선하는 데 있어 재사용 가능한 포장의 역할에 대한 가장 일반적인 오해를 폭로하려는 이유입니다.
틀림. 사실은 일회용 포장의 9%만이 실제로 재활용된다는 것입니다. 그런 다음 소매업체는 (제품이 아닌) 포장을 제조, 보관 및 배송하는 데 비용을 지불하고 매립지로 보냅니다. 일회용이라는 점은 현재의 폐기물 관리 시스템을 압도합니다. 재활용 가능한 상자에 담아 배송하는 것은 지속 가능하지 않습니다.
재사용 가능한 포장은 보다 지속 가능한 옵션입니다. 각 재사용 가능한 포장은 반환 가능한 상자의 경우 5~7회(매립하지 않은 경우)에 비해 최대 200회까지 재사용할 수 있습니다. 이는 더 많은 운전을 위해 축소 및 재사용 가능성을 채택하는 동시에 200개의 판지 상자를 줄이는 것을 의미합니다. 연결된 경험.
소비자의 60%~80%는 지속 가능한 포장에 더 많은 비용을 지불할 의향이 있습니다. 특히 패션 분야에서 보다 지속 가능한 비즈니스 관행에 대한 소비자 수요가 증가함에 따라 신속한 조치가 필요해졌습니다. 그러나 실제로는 지속 가능한 것처럼 보이는 포장은 고객을 만족시키지 못합니다.옴니채널 – 스마트 전자상거래 – 경험은 선형 비즈니스 모델로는 성공할 수 없습니다.
다시 한 번 틀렸습니다. 적어도 LimeLoop에서는 그렇게 생각합니다. 소비자는 소셜 미디어에서 개봉 동영상을 보는 데 최소 6천만 시간을 보냈으며 이는 소매업체가 고객을 확보하고 유지하는 직접적인 도구가 되었습니다. 100번째에는 시각적 리뷰와 서면 리뷰를 모두 고려해야 하며, 고객 경험은 맞춤화로 진화합니다.
그런 다음 소매업체는 첫인상인 제품 포장에 투자합니다. 그러나 원자재 가격이 급등하면서 대부분의 소매업체는 2021년 팬데믹 기간 동안 판지 가격이 급등하여 고객 경험을 개선하기는커녕 위협할 때 이러한 포장재를 확보하는 데 어려움을 겪게 될 것입니다. 재사용 가능한 포장은 투자이므로 초기 비용이 더 높을 수 있습니다. 그러나 비용은 시간이 지남에 따라 상각됩니다. 단지 포장이 결국에는 그 자체로 비용을 지불하게 되고 일부는 비용을 지불하게 될 것입니다.
실제로 소매업체는 브랜드 참여를 위해 값비싼 맞춤형 판지를 필요로 하지 않습니다. LimeLoop 재사용 가능 포장을 사용하는 것과 같은 지속 가능한 배송은 고객 확보, 유지 및 참여입니다. 재사용 가능 포장을 사용하면 고객은 주문부터 배송까지 전체 쇼핑 경험에 만족할 수 있습니다. .
베이비 붐 세대부터 Z 세대까지 전 세계 소비자의 85%가 보다 지속 가능한 쇼핑 행동으로 전환했습니다. 따라서 우리는 이에 대해서도 거짓을 선택했습니다. 산업과 정책 전반에 걸쳐 성장이 계속됨에 따라 옴니채널이든 아니든 일반적인 고객 경험은 다음과 같습니다. 그렇지 않으면 소매업체가 "낮은 과일" 솔루션을 채택하기 시작하지 않으면 뒤처질 가능성이 높습니다.
"낮게 매달린 과일"로서, 지속 가능한 배송은 적어도 우리 경험에 따르면 모든 사람이 재사용 가능한 포장을 원하게 만들 것입니다. 사용하기 매우 쉽고 확실히 판지를 부수고 매주 폐기하는 것보다 쉽습니다. 제임스 기억하시나요?그는 방금 패키지에서 티셔츠를 꺼내고 선불 배송 라벨을 뒤집은 다음 패키지를 우편함에 다시 넣고 현지 배송업체에 픽업을 요청한 다음 패키지를 주문 처리 센터로 반송했습니다.
LimeLoop은 재사용 가능한 포장과 소프트웨어를 결합하여 고객 서비스 및 역물류 기회를 창출하여 옴니채널 고객 경험을 더욱 단순화합니다. 반품은 도착한 원래 패키지로 반송될 수 있으며 세부적인 추적 데이터를 통해 각 패키지의 여정에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 옷은 매립지로 갈 필요가 없으며, 고객은 전화해서 "내 패키지는 어디에 있나요?"라고 물을 필요가 없습니다.
LimeLoop에서는 데이터를 좋은 방향으로 활용하고 기술을 통해 소비자 행동을 유도해야 하며, 옴니채널 고객 경험은 좋은 데이터 없이는 원활하지 않을 것이라고 믿습니다. ESG 자산은 2025년까지 5,300만 달러에 이를 것으로 예상되지만, 데이터를 올바르게 가져오는 데는 큰 비용이 필요하지 않습니다. 기술 투자. 여기에는 블록체인이나 NFT가 없습니다. 우리의 경우에는 BLE 센서와 앱뿐입니다.
각각의 LimeLoop 재사용 가능 패키지에서 수집된 데이터는 접근성과 확장성을 위해 분산되어 있습니다. 물류 시스템의 중요한 지점에 적용할 경우 공급망 연결은 사람과 지구에 너무 많은 비용을 들이지 않아도 됩니다. 주문 배송 및 이행은 아직 활용되지 않은 정보 소스입니다. 고객 경험을 개선하는 데 있어서.
LimeLoop과 같은 스마트 재사용 가능 패키징은 누적 데이터(고객 주문의 배송 및 역물류에 대한 위치 추적)를 통해 매장 내 경험과 전자상거래 경험을 연결합니다. 즉, 소매업체가 더 깊이 파고들수록 이러한 매장 내 경험이 집으로 자리잡게 됩니다. 스마트한 포장.
LimeLoop의 스마트 배송 플랫폼은 재사용 가능한 포장과 간단한 센서를 결합하여 주문부터 반품까지 전자상거래 경험을 위한 실시간 렌즈를 만듭니다. 이는 소매업체에 고객을 효과적으로 이해하고 소통할 수 있는 강력한 플랫폼을 제공하는 동시에 정보를 제공하는 데 필요한 통찰력을 제공합니다. ESG 및 공급망 결정.
게시 시간: 2022년 3월 24일
